Steven Cyrol ist Chief Operating Officer COO bei Spitex Zürich und prägt die operative Führung von rund 1500 Mitarbeitenden. Sein Weg führte von der Intensivpflege über Leitungsaufgaben im Universitätsspital Zürich zu Spitex Zürich. Heute ist er einer der drei COOs, die zusammen mit den anderen Mitgliedern der Geschäftsleitung den Betrieb steuern, weiterentwickeln und kulturell zusammenhalten. Seine Haltung passt zum Teamflex-Modell, das auf Verantwortung, Nähe und Mitgestaltung setzt.
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Podcast Spitex Zürich Teamflex #2
COO Steven Cyrol über Führen mit Haltung
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Führen auf Augenhöhe
Der Wechsel vom klassischen Führungsverständnis zur Coach-Struktur hat Steven Cyrol nicht abgeschreckt, sondern angezogen. «Mich reizte der Gedanke, mit den Menschen zu arbeiten, statt über sie hinweg zu steuern.» Genau dieser Ansatz prägt Spitex Zürich. Teams bestimmen selbst den Grad der Autonomie und arbeiten stärker assistiert oder autonomer. Coachs begleiten, statt zu befehlen. Die operative Leitung schafft den Rahmen, in dem das möglich ist.
Verantwortung zwischen Strategie und Pflegeauftrag
Als COO trägt Steven Cyrol Verantwortung für Prozesse, Personalressourcen und die Auslastung. Er koordiniert Abläufe so, dass die strategischen Ziele erreicht werden können. Gleichzeitig hält er die Balance zwischen wirtschaftlichem Denken und dem Kernauftrag der Pflege. «Wir wollen ermöglichen, dass Menschen in Zürich so lange wie möglich zu Hause leben können.» Das ist Leitlinie und Motivation zugleich.
Unterschiedliche Teams brauchen unterschiedliche Antworten
Ein wichtiger Teil seiner Arbeit ist die Zusammenarbeit mit den Coach-Trios. Besonders eng mit den Team-Coachs, die den Alltag der Teams unterstützen. In regelmässigen Standortbesuchen bespricht er Fragen von Teamkultur, Ressourcen oder strukturellen Herausforderungen. Jedes Team tickt anders, jeder Standort hat seine eigene Dynamik. Steven bringt es so auf den Punkt: «Die Themen sind ähnlich, aber sie brauchen unterschiedliche Antworten.»
Haltung entsteht nicht von selbst
Gemeinsame Haltung entsteht durch Austausch. Bereichssitzungen, Regionentreffen, Spitex-Dialoge und bilaterale Gespräche sorgen dafür, dass alle an einem Strick ziehen. Kulturarbeit in einer Organisation mit über 20 Standorten passiert nicht von selbst. Sie muss gelebt und gestaltet werden.
Nähe zeigen trotz Führungsfunktion
Trotz Management-Aufgaben bleibt Steven Cyrol nah an den Menschen. Er ist viel unterwegs, meist mit dem Spitex-Flyer quer durch die Stadt. Diese Wege sind für ihn mehr als Transfer von einem Ort zum nächsten. «Die Stadt Zürich hat so viele schöne Orte. Ein paar Minuten am See oder entlang der Limmat geben mir sofort neue Energie.»
Motivation kommt von den Menschen
Was ihn antreibt, ist klar: die Menschen. «Ich erlebe Mitarbeitende, die mit echtem Herzblut dabei sind.» Genau diese Energie macht Spitex Zürich stark. Und sie macht Steven Cyrol zu einer Führungsfigur, die das Teamflex-Modell glaubwürdig vorlebt.