Flexibilität, Mitwirken und Teamgeist prägen das neue Teamflex-Modell von Spitex Zürich. Es verbindet eine konstant hohe Pflegequalität für Kundinnen und Kunden mit einer Arbeitsweise, die sich stärker an den Bedürfnissen der Mitarbeitenden orientiert. «Teamflex ist flexibel. Wir können auf die Bedürfnisse der Teams und der Mitarbeitenden gut eingehen», sagt Markus Reck, CEO von Spitex Zürich.
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Podcast Spitex Zürich Teamflex #1
Markus Reck, CEO Spitex Zürich: Wie Teamflex Spitex Zürich zukunftsfähig macht
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Mehr Freiheit in der Zusammenarbeit
Während die Pflege zu Hause unverändert bleibt, verändert sich die Organisation der Arbeit. Teams können selbst bestimmen, wie viel Verantwortung sie zusätzlich zu ihren Kerntätigkeiten übernehmen wollen. «Es gibt Mitarbeitende, die sagen: Ich will mich einbringen, mitreden, mitentscheiden. Und andere, die sagen: Ich möchte stabil arbeiten, alles klar geregelt. Teamflex kann beides abdecken», erklärt Markus Reck.
Gleiche Qualität für Kundinnen und Kunden
Für Kundinnen und Kunden macht das keinen Unterschied: Sie erhalten weiterhin dieselbe professionelle Pflege und Betreuung. Die interne Flexibilität wirkt jedoch positiv auf die Motivation der Mitarbeitenden. Zufriedene Teams bleiben länger im Betrieb. Das ist ein entscheidender Faktor in Zeiten des Fachkräftemangels.
Entwicklung im Dialog
Die Entwicklung des Modells war ein breit abgestützter, partizipativer Prozess. Mitarbeitende konnten sich an Dialogveranstaltungen und in Workshops einbringen. «Change Ambassadors» haben den Prozess intern vorangebracht. Spitex Zürich führte diese Diskussionen bewusst offen, um Vertrauen aufzubauen. «Mich hat beeindruckt, wie viel Herzblut unsere Mitarbeitenden einbringen», sagt Markus Reck.
Coach-Trios als stabilisierendes Element
Eine zentrale Rolle im Modell spielen die Coach-Trios. Sie begleiten die Teams aus organisatorischer, personeller und fachlicher Perspektive. Dabei steuern sie den Betrieb, ohne klassische Führungspositionen einzunehmen. Ihr Ziel: Teams stabil halten, Konflikte früh erkennen, Mitarbeitende unterstützen und so eine kontinuierliche Versorgung sicherstellen.
Ausrichtung auf die Zukunft
Mit Teamflex richtet sich Spitex Zürich auf eine Zukunft aus, in der ältere Menschen länger Zuhause leben und der Bedarf an Pflege steigt. «Wir müssen Lösungen finden, die es bisher nicht gab – für die Zukunft unserer Mitarbeitenden und unserer Kundinnen und Kunden», betont Markus Reck. Das neue Modell schafft dafür die nötige Beweglichkeit.